游戏化

游戏化指将游戏战术或乐趣元素融入意料之外的领域,为用户提供互动性更强的体验,从而产生更多附加值。游戏化的最终目标是提升客户留存率(降低流失率)。

当与客户忠诚度计划结合起来时,游戏化通过增加乐趣元素来提升客户忠诚度。基于游戏的积分系统就是一个好例子。

许多健康和体能训练应用都采用游戏化策略。例如,在跑步应用中,每次用户跑完10公里并打卡时,可以获得奖励(一般是虚拟奖励)。

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