首席数据官的优先职责是什么?

行业趋势 2018年 10月 09日

在过去几年中,首席数据官(CDO)这一职位越来越普遍:2017年有23%的公司任命了CDO,而2016年这个比例仅为18%。这一职位在企业中逐渐发展壮大,并且有着各种各样的名称和职责。从2017年11月到2018年6月,55数据公司采访了一些法国的CDO,以更好地了解他们的工作和挑战。想要了解更多,请继续阅读。

不同职责,不同称呼

数据主管、大数据总监、数据战略总监、数据科学和客户信息总监、公共组织的数据管理员,甚至首席信息官……

CDO的工作要么跨越了多个专业,要么专注于IT、营销、法律或商务方面。想要知道特定CDO的工作重点,只需要看他们属于哪个部门:综合管理部、市场营销部、IT部、数字部等等。这是一份综合性、跨专业的工作,需要像IT、安全(首席信息安全官CISO)、法律和各部门(市场营销、人力资源)的技能。然而,每个CDO的目标都是一致的:利用数据促进业务发展。

CDO的工作描述是什么?

CDO要实现其目标,需要承担多种责任,包括:

  • 监督数据治理,实现新的组织结构
  • 确定数据战略
  • 收集、使用数据并提取其价值,掌握大数据工具
  • 使所有部门都能获取数据
  • 与所有员工共享数据文化
  • 进行数据项目试点,创造新的增长动力,衡量绩效
  • 确保数据处理合规性

François-Xavier Pierrel就职于法国汽车公司雷诺集团,他的职位是客户关系管理和社交网络总监,于2017年夏季就职。对他而言,治理是数字战略的基石:“数据治理让我们为数据制定规则,确定数据属于谁、为什么收集数据、如何收集数据以及为谁收集数据。”

但有一些公司,如Caisse des Dépôts(法国公共财政机构),其战略是围绕价值创造而不是治理所制定的。 “要创造强大的动力,激发对数据分析的需求,然后再组织数据网络。我们希望围绕业务需求,建立治理体系。”Caisse des Dépôts的数据管理员Thao Sananikone解释道。

但无论如何,CDO都应该以业务为核心。 AXA保险集团的CDO Antoine Denoix总结的很好:“数据有两个目的:改善现有流程以促进额外增长,以及为公司寻找新的价值主张。”

选择合适的人才和工具,使数据更易获取

OUI.sncf(法国旅游网站)的数据科学和客户信息总监Angélique Bidault-Verliac谈了谈她的经历。她说:“在确定了内部数据和业务工具的特权用户后,我们公司就加快了脚步,使数据更易获取。我们开始使用数据和业务工具,利用其产生影响,这种工具就在我们公司变得非常受欢迎。”Thao Sananikone还鼓励使用“那些可以利用现成数据并将其很好地呈现的工具,也促使我们的团队更快地采用这些工具。”

广告商选择建立内部力量

要在公司内部培养数据人才,需要花费时间,主要有5个原因:

–  最近才发现这一需求

–  出于经济原因,公司招聘的人数越来越少

–  HR部门不熟悉这些新的职位

–  比起代理商和科技公司,这些公司尚未明确地重新定义其雇主形象,以吸引数据人才

–  在这个专业领域,受过适当培训的候选人很少见

55数据公司的法国常务董事Pierre Harand指出,各个企业的内部化可能会采取不同的方式:“内部化并不一定意味着要招募一个新团队,负责所有事务。完全的内部化需要一个临界点,要有足够多的媒体投资,才有充足的理由来采取必要的人力和技术手段。数据必须要对业务产生深远的影响。广告商在最初通常会选择折中的方式,将内部团队和外部专家相结合。“

招聘问题的反响

道达尔的客户数据经理Cédric Delhougne表示,在这些领域的人才短缺最为明显:“数据科学家和数据分析师,数字营销人员,SEOUX专家,但最缺的是能够推动数字化转型项目的项目经理。 ”

Orange电信集团的数据和全渠道分析主管Matthieu Bret找到了一个方案,解决难以招募外部人才的问题:与人力资源部门合作,在公司内部推广这些新的工作岗位。 “我们已经制定了培训计划…有时可以请外部专家来帮助我们的项目发展,但我们也希望制定长期战略,投入资源在公司内部培养人才。”

Leroy Merlin(DIY超市连锁店)的大数据总监Francesca Glavany更进了一步:“我们的招聘人员对数据工作的了解十分有限,因此我们正在培训他们,和他们一起合作。我们一起参加招聘会、到学校访问…过了18个月,我们在数据科学和大数据就业市场上获得了一定的知名度和可信度。”

数据工作优先级

在雷诺,François-Xavier Pierrel十分忙碌。他和他的团队必须开发数据湖和数据集市,并使用dataviz和归因得分……“我们团队现在面临的最大问题,就是决定工作的优先级。为了奠定数据驱动战略的基础,我们必须将现有广告科技营销科技的基础设施进行简化,同时要考虑我们与外部顾问合作的工作流程。因此,我们要做的第一步是把数据科学重新融入关键项目,这是一个结构性的举措,可以为实现目标奠定基础。”

总而言之,接受采访的CDO都同意,在接下来的一年,数据项目将侧重于建立全渠道、流畅的消费者体验,包括个性化和效益评估。未来的候选人,可别忘了这一点!

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