品牌一席谈：当大数据遇上医疗保健

本次“品牌一席谈”的主题是“大数据科技的出现对医疗保健行业的意义何在？”出席讨论会的有来自法国健康医疗保险公司La Mutuelle Générale等从事保健和科技行业的企业内部专家，还有来自于Withings、BotDesign、 ADDON-acs,、Concilio、Betterise和Fluo等专业从事医疗保健行业的初创公司代表，以及医学界专业人士。

人工智能、健康预测、智能穿戴……当医疗保健与科技相遇

Biotech和BCG于2017年发布的一份报告显示，法国已有600多家企业从事健康科技行业。预计该行业未来收益约为450亿美元，并可在2030年之前创造十三万个就业岗位。因此可以很肯定地说，该行业市场属于增长型。

尽管82%以上的保险公司都计划在未来五年投资人工智能，但这些公司依旧未能充分利用初创公司带来的各种创新。Fluo创始人兼CEO Jehan de Castet表示，英国等国家在投资健康科技初创企业方面业已制定了策略，而法国的保险公司却才刚刚开始着手探讨投资的可能性。

然而，各品牌也需要首先明确大众的需求所在，然后再着手开发新的数字服务。最近，法国保险公司AXA宣布由于用户数量不足，决定关停其客户端运用程序myAXA。“客户非常重视我们的服务，所以我们的app不能只是走讨巧路线。我们要有能力在恰当的时候为适合我们的客户提供正确的信息，”ADDON-acs联合创始人兼总经理Thibaut Allouard强调道。同样的道理也适用于各初创公司。“如今，某一方面突出已然不够了。例如，市场上共有500多个糖尿病app可用，但顾客真正使用比较频繁的仅有三到四个，”BotDesign联合创始人Jean-Louis Fraysse说道。

因此，开发app应当主要以消费者需求为中心。Withings公司负责客户关系管理和电商业务的Raphaël Gravau解释道：“每个智能装置都与相同的app连接，所有顾客们仅在一处场所就可以读取其所有的健康数据。”

使用数字手段和数据指导病人在医疗保健的道路上前行

科技和数据的进步使医疗硬件设施和保健服务的发展都取得了长足的进步。病人可以获得越来越高效且量身定制的成套保健服务，而且随着预测医疗保健的崛起，很快我们将能够获得更加简化的服务，其中就包括成本控制的进一步优化。

显而易见，我们的医疗保健体制并不完善且十分复杂，这就使得病人们无所适从。“当我们生病时如何依靠医疗保健体制获得服务或是治疗疾病是一项十分艰巨的任务，而全科医生和专科医生之间的明显脱节更让我们一筹莫展，诉诸无门，” Concilio公司的联合创始人Georges Aoun说道。问题在于如何最佳使用医生和病人提供的数据，从而节省时间，或是改善医疗保健服务的深度和质量。

巴黎European Georges Pompidou医院的电子健康(eHealth)专家Nicolas Postel-Vinay医生表示，对于医生而言，最大的困难就是如何在获取医疗保健服务的过程中从各方收集恰当的数据。“为了以最佳的方式向病人提供快速准确的诊断和治疗，我们需要所有相关的数据和完整的病例记录。依靠目前的医疗体制，这是很难办到的。”十一月份法文版数据管理平台（DMP），或称电子健康记录（EHR）倡议上线，拉开了法国着手淘汰纸质病历的序幕。如今，病人的医疗保健数据可以在线上安全储存，因而使得读取和分享数据更加便捷。

然而，数字手段并非万能药。在法国医疗体系中，那些无法获取医疗保健服务的社区可以通过线上问诊的方式代替上门求医，而且法国自2018年9月以来就已开始为人们报销相关的费用。虽然线上问诊甚至可以帮助有着较好医疗设施的地区节省时间，但它真地有助于减少上门就诊吗？“如果对病人的诊断不够清楚，或是数据丢失，那么就还是有必要上门就诊的，”Postel-Vinay答道，“远程诊断可能导致获取医疗服务的过程更加复杂，进而导致所提供的服务工作量增加且会招致成本升高。”虽然有着诸多疑虑，eHealth还是迅速崛起。就在法国政府承诺出资扶助行业发展后不到两周的时间里，法国初创公司Doctolib就开启了线上问诊。

保护数据，尊重病人隐私

一项由名叫Odoxa的法国研究所完成的调研显示，80%的人都表示为了促进医学研究，他们乐意分享自己的数据，不过其中有83%的人都希望清楚自己的信息是如何被使用的，并要求使用方保证自己的身份不被公开。所以，对于那些和健康数据打交道的公司而言，与病人之间保持透明的沟通至关重要。

这里就出现了一个健康产业独有的悖论。法国医疗保险公司La Mutuelle Générale的创新设计师Jessica Ferraris解释道：“数据既能给补充性医疗保险市场带来一大机遇，也会为其竖起一道障碍。为了获取更好的服务，客户们通常都愿意分享其数据，但他们同时也期望自己的数据在使用过程中是可控的。这一行业现在所面临的一个重要问题就是要通过提供合乎道德标准且透明的数据政策维持并加强客户信任感。”随着通用数据保护条例于2018年正式实施，欧洲人自然是已经十分清楚这一点。

当然了，健康和数据之间的关系在不同国家表现形式也不尽相同。Jean-Louis Fraysse 表示，“在美国，病人上传其数据至区块链，就可以获取一枚虚拟币”。“人们为自己获取的医疗保健服务支付的金额也取决于个人的身份或健康状况，就像个人选择开什么车一样”，Georges Aoun补充道。然而，欧洲尚未做好准备接受这种个性化投保的模式。数据资本化与数据保护相悖，所以在欧洲各国也就属于是违法行为。

那么各位从55公司第四次“品牌一席谈”的活动中有何收获呢？很明显，数据正在深刻地影响着医疗保健服务市场，并提出了不少具体的问题。同时，使用数据的方式也在快速进化，而轻松获取并提高保健服务在这一进化过程中占有核心地位。最后，我们也须谨记，科技并非是要取代人类，而是要帮助人类。正如Jean-Louis Fraysse所说，“科技之所以存在，其最重要的意义就在于弥补人类的不足，从而使我们可以调整并加强为病人提供的保健服务的质量。”