[Vidéo] Comment Zadig & Voltaire a boosté ses ventes en ligne avec un pilotage agile des investissements média, dans un contexte de crise sanitaire
Customer Experience 4 août 2021La pandémie a impacté de nombreuses entreprises et particulièrement le secteur du luxe. L’impossibilité pour les marques d’accueillir les clients en boutique a poussé nombre d’acteurs de l’industrie à accélérer leur transition digitale. Pour Zadig & Voltaire, cette transition déjà bien amorcée a été accélérée, poussant alors la marque à revoir sa stratégie e-commerce.
La marque a ainsi décidé de booster ses ventes en ligne en misant sur un plan d’acquisition de nouveaux clients plus offensif et ambitieux. Zadig & Voltaire a donc choisi de booster les investissements média, en augmentant le budget initialement prévu et de déployer sa stratégie d’acquisition avec plus d’agilité, passant ainsi d’un pilotage trimestriel à un pilotage hebdomadaire voir quotidien.
Affichant 26 % de ses ventes globales en ligne, découvrez comment Zadig & Voltaire a réussi à doubler son chiffre d’affaires e-commerce durant la pandémie, avec Alain Cheung, Directeur E-Commerce Europe chez Zadig &Voltaire et Sebastien Moaligou, Managing Director chez fifty-five.
