Google et Salesforce annoncent un partenariat prometteur à Dreamforce 2017

Data Architecture 14 novembre 2017

Salesforce organisait la semaine dernière l’édition 2017 de Dreamforce, sa conférence annuelle, à San Francisco. Le leader du CRM et Google y ont annoncé un partenariat majeur, qui fera notamment de Google Cloud le service cloud privilégié de Salesforce.

Parmi les nombreuses annonces relatives au partenariat entre Salesforce et Google, voici celles qui méritent votre attention. Ces intégrations natives avancées entre Salesforce Sales Cloud, Salesforce Marketing Cloud et Google Analytics 360 devraient être disponibles au premier semestre 2018, sans surcoût pour les clients actuels des outils.

  • Les données de vente issues de Sales Cloud seront disponibles dans Analytics 360, et pourront ainsi être utilisées pour des problématiques d’ attribution, d’optimisation d’enchères et création d’audiences. Le but final étant de faciliter la mesure O2O (Online to Offline) (même si on peut déjà procéder autrement pour atteindre cet objectif).Les données de campagnes issues d’Analytics 360 seront visibles dans l’interface de reporting du Marketing Cloud de Salesforce.
  • Les audiences créées au sein d’Analytics 360 seront disponibles dans le Marketing Cloud pour des campagnes d’activation par email et SMS.
  • Les interactions des clients issues du Marketing Cloud seront accessibles via Analytics 360 afin d’être utilisées pour créer des listes d’audience. Cela sera utile pour exclure les clients toujours actifs et enregistrés dans la base CRM.

Retrouvez l’annonce officielle de Salesforce (en anglais) ici et le post de Google sur le sujet ici (en anglais aussi).

 

 

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