On dit d’une organisation qu’elle est organisée en silos si ses différents départements ne communiquent pas, ou peu, entre eux : c’est un obstacle au partage des informations. Dans le domaine du marketing, cela conduit souvent à ne pas unifier les données sur les clients et prospects, nuisant de fait à l’efficacité des campagnes. On parle ainsi ces derniers temps d’un nécessaire mouvement de désiloisation dans les entreprises, et de la convergence du marketing, du média et du CRM.
