On définit généralement différents profils grâce à des critères socio-démographiques ou statistiques. Les caractéristiques prises en compte pour la segmentation peuvent être observables, déclarées (âge, sexe, historique d’achat) ou prédites grâce aux méthodes statistiques de data science.
Segmentation
La segmentation consiste à diviser un bassin de clients et de prospects en fonction de leurs caractéristiques pour constituer différents ensembles homogènes.
