ROPO

Le Research Online Purchase Offline (ROPO) désigne la démarche d'un utilisateur qui se renseigne en ligne sur un produit ou un service avant de l'acheter via un canal offline séparé (call centre, agence, magasin...).

Les solutions de tracking ROPO (Facebook Atlas, CRM onboarding, S2L by 55, etc.) désignent les outils permettant de mesurer ce comportement pour rétablir les parcours online/offline, et d’établir ainsi des analyses ou des dispositifs de communication adaptés.

Vous reprendrez bien une tasse de thé ?