Pour cela, il met en relation les coûts d’un projet ou d’un dispositif avec l’activité commerciale générée (chiffre d’affaire, revenu).
ROI = (chiffre d’affaires – dépenses) / dépenses. Si le résultat est positif, la campagne est rentable ; s’il est négatif, la campagne n’est pas rentable.
