Persona

En marketing, le persona incarne une typologie de client d'une entreprise. Il existe généralement plusieurs personas, représentant chacun un segment de marché ou comportement-type différent.

Le persona est généralement construit à partir d’une fiche précise : un nom, un âge, un emploi, une description de son caractère et de ses activités personnelles, ou bien un comportement caractéristique.

Ce terme marketing vient du mot latin persona, qui désignait les masques portés par les acteurs romains.

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