Messaging

Le messaging désigne l’utilisation des services de messagerie instantanée (comme Messenger) avec un objectif marketing ; le dialogue est assuré par un humain ou un chatbot, ou une combinaison des deux. Les avancées de l’intelligence artificielle permettent en effet de prendre en charge une partie des conversations messaging par des bots, sans pour autant altérer l’expérience utilisateur.

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