KPI

Les Key Performance Indicators (KPI) sont les indicateurs clés de suivi de la performance, en phase avec la stratégie choisie : par exemple, le chiffre d’affaires généré, ou le nombre de pages vues.

L’enjeu d’une bonne mesure de la performance est de limiter à quelques uns le nombre de KPIs (une dizaine au maximum), et donc de déterminer quels indicateurs sont vraiment essentiels.

Les KPIs sont toujours un taux, et jamais une valeur absolue.

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