La conversion est une notion au coeur de la stratégie marketing, et d’autant plus en marketing digital. Elle permet en effet de mesurer l’efficacité d’une stratégie marketing, aussi bien d’un point de vue média (campagnes, cibles et canaux d’acquisition), que de la performance d’un dispositif digital (site, applications…). Le taux de conversion d’une action donnée est donc très souvent utilisé comme KPI.
Conversion
On parle de conversion lorsqu’un utilisateur accomplit une action que l’on cherche à lui faire réaliser et qui prouve un certain engagement envers une marque. Cette action est souvent entendue comme un achat ou une transaction, mais elle peut aussi prendre de nombreuses autres formes : online ou offline, en fonction des objectifs de l’entreprise et de son business model (inscription à une newsletter, remplissage d’un formulaire, souscription à un programme de fidélité en magasin, soumission de contenus…)
