Différentes plateformes de campagnes publicitaires comme Google Ads ou Facebook Ads font l’objet de critiques sur leur utilisation de logiciels qualifiés de blackbox. Seuls les paramètres originaux et les résultats sont visibles, sans aucune information sur le fonctionnement interne du logiciel, géré par un algorithme. Il est donc difficile pour l’utilisateur d’optimiser ses campagnes.
Blackbox
Dans le cadre du marketing digital, le terme de blackbox est employé pour désigner un logiciel de gestion de campagne interne à la plateforme utilisée, et qui est inaccessible ou délibérément omis à l’utilisateur de cette plateforme.
