Attribution

L'attribution digitale est un ensemble de méthodes qui vise à reconstituer le parcours digital d'un client ayant abouti à une conversion : elle a pour enjeu la mesure de l’efficacité de chaque levier mobilisé lors d’une campagne marketing.

En partant du résultat désiré (la conversion), les outils d’attribution analysent ainsi toutes les actions digitales (appelées « touchpoints » ou points de contact) qui ont précédé ce résultat, puis donnent une valeur à chacun de ces touchpoints. C’est ainsi que l’on peut estimer quelle combinaison influence le plus les individus.

Les problématiques d’attribution sont souvent liées à celles du tracking des sources de trafic et de visibilité, ainsi qu’à celles de la déduplication des conversions. Il existe différents modèles d’attribution : le plus connu est le modèle du dernier clic (ou last-click model), qui attribue la conversion au dernier clic de l’utilisateur, mais celui-ci est en réalité peu fiable.

Il existe des outils d’attribution spécialisés tels que Convertro ou Visual IQ. Google a aussi récemment annoncé le lancement de sa propre solution, Google Attribution.

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