#TechConf – Facebook F8 2017 : ce qu’il faut retenir

Customer Experience 20 avril 2017

L’édition 2017 du F8, la grand-messe annuelle de Facebook, avait lieu cette semaine : l’occasion pour le géant de la Silicon Valley d’annoncer ses lancements et nouvelles fonctionnalités produit. fifty-five vous propose de revenir sur les annonces majeures qui y ont été faites.

Voilà ce qu’il fallait retenir du F8 :

  • Une nouvelle fonctionnalité de réalité augmentée permettra de créer des photos « augmentées » grâce à la reconnaissance d’images et des « filtres » spéciaux (démonstration avec le filtre Nike). Facebook proposera ainsi un nouveau format publicitaire aux marques : le filtre. Snapchat doit-il s’en inquiéter ?
  • Facebook Spaces, la nouvelle expérience sociale de réalité virtuelle proposée par le casque Oculus Rift, permettra d’interagir avec son entourage via un avatar
    (voir la démo). On pourra également utiliser son avatar pour passer des appels vidéo avec Messenger.
  • Messenger v2.0
    • Facebook a annoncé que plus de 2 milliards de messages étaient maintenant échangés entre les utilisateurs et les marques au sein de son service de messagerie, et que plus de 100 000 bots avaient été créés au cours de l’année passée
    • La fonctionnalité Discovery aura pour objectif de simplifier la découverte de bots de marque
    • Il sera maintenant possible d’insérer des paramètres au sein des QR codes Messenger, afin d’activer des fonctionnalités différentes en fonction du code qui est scanné. Par exemple, un restaurant pourra distribuer des codes différents à chaque table, pour optimiser le service via son bot.
    • Des extensions de chat vont permettre d’insérer de nouveaux formats de contenus au sein de la conversation (par exemple : écouter de la musique via des extensions Spotify ou Apple Music)
    • Les smart replies utiliseront l’i ntelligence artificielle pour fournir des réponses automatiques plus pertinentes, en s’inspirant des contenus postés par la marque sur sa page Facebook
    • Plus d’informations sur le blog Facebook for developers et sur le changelog de la plateforme
  • Facebook Analytics
    • L’outil d’analytics s’améliore grâce une touche de machine learning et une plateforme plus personnalisable. Elle devient ainsi un véritable outil d’analytics cross-canal au service des annonceurs (et plus uniquement des développeurs).
    • Les Custom Dashboards vont permettre aux équipes marketing de rassembler leurs rapports d’analytics favoris au sein d’une page unique, pour pouvoir les consulter d’un seul coup d’oeil
    • Omnichannel Analytics est maintenant disponible pour les fan pages et les ventes en magasins. Les marques peuvent désormais mesurer et comprendre les interactions des utilisateurs avec leur page Facebook, et les relier à l’activité sur leur site, leur(s) application(s) et leur bot.

« Par exemple, un site ecommerce pourra mesurer si les utilisateurs qui commentent un de ses posts Facebook consultent par la suite un article sur le site, ou l’achètent sur son application. La capacité à avoir une vision cross-canale des comportements des utilisateurs donne aux marques une occasion unique d’apprendre des parcours clients, pour les optimiser et en tirer de la croissance. »

  • Avec Automated Insights, Facebook Analytics souhaite réduire le temps passé à chercher (parfois en vain) des indices au sein des plateformes d’analytics. Cette nouvelle fonctionnalité combine intelligence artificielle et machine-learning pour fournir des analyses précieuses aux annonceurs.

 « Automated insights permettra, par exemple, de repérer facilement si la nouvelle version de votre application a eu un impact sur les ventes, ou s’il y a une évolution de l’engagement des utilisateurs à travers des villes différentes »

Plus d’informations sur le blog de Facebook for developers

Facebook Analytics

Comme vous aurez pu le remarquer, l’intelligence artificielle se place au coeur de toutes ces annonces, à la fois pour améliorer l’expérience utilisateur et l’intérêt pour les marques à utiliser les produits Facebook. Rendez-vous en 2018 pour découvrir la suite !

Vous voulez (re)voir la keynote d’ouverture du F8 ?
Retrouvez-là ici ou consultez le feed Twitter Moment.

Vous reprendrez bien une tasse de thé ?