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Google Analytics 360 : l'antisèche

Au sommaire :
◦ Qu'est-ce que c'est ?
◦ Présentation des solutions et fonctionnalités star
◦ Pourquoi utiliser la suite Google Analytics 360
◦ Les limites
◦ Fonctionnalités à venir

Qu’est-ce que c’est ?

Google Analytics 360 est une suite de solutions marketing lancée par Google en mars 2016.

Elle a pour objectif de proposer une offre complète aux équipes marketing et digitales, en leur permettant de gérer plus efficacement leurs données, et ainsi prendre de meilleures décisions d’activation marketing. La suite est composée de sept outils complémentaires (à date) dont les fonctions s’étendent de la collecte de données à la mesure d’audience, en passant par l’activation DMPDMPLes Data Management Platforms (DMP), ou plateformes de gestion des données, sont des plateformes qui permettent de centraliser et d'agréger l'ensemble des données relatives aux campagnes, prospects et clients. Ces données sont de tous types : elles peuvent être des données online, offline, média, CRM, first-party, données tierces... La DMP permet de segmenter les audiences et de redistribuer l'ensemble de ces données aux autres plateformes de l'écosystème digital, auxquelles elle est connectée. Elle est utilisée dans une visée d'optimisation de l'expérience client et de l'efficacité publicitaire.Learn more, la visualisation de données (data visualization), l’A/B testing et l’optimisation du mix média.

GA360 stack FR

Présentation des solutions et fonctionnalités star

Analytics 360 (GA360)
C’est l’outil phare de la suite, dédié à la webanalysewebanalyseLa webanalyse est un ensemble de méthodes dont le but est de collecter, mesurer et analyser des données concernant l'audience et les visites d'un site Internet ou d'une application mobile.Learn more (analyse de l’audience, mesure des parcours de navigation des utilisateurs et de leurs interactions avec le site, jusqu’à la conversion). Son ergonomie, sa facilité d’implémentation et l’existence d’une version gratuite font de cet outil le leader mondial du marché de la webanalyse. Google Analytics (GA) est la version gratuite et grand public d’Analytics 360, elle-même anciennement appelée Google Analytics Premium (GAP) et destinée aux entreprises.

Les +
◦ Analyse de l’audience, des parcours de navigation, et du tunnel de conversion
TrackingTrackingLe tracking désigne les outils et méthodes mis en place pour mesurer les actions des visiteurs d’un site (ou d'une application mobile), leur parcours, l'origine de leur visite, leur exposition aux publicités. Il a pour but l'amélioration de l'expérience client, une meilleure connaissance client, et l'optimisation de l'efficacité publicitaire.Learn more du e-commerce
◦ Création d’audiences
◦ Accès à la donnée brute via BigQuery
◦ Tracking sur-mesure grâce aux dimensions et métriques personnalisées


 

Tag Manager 360 (GTM360)
C’est l’outil de tag management (TMSTMSLe Tag Management System (TMS) est un outil de gestion des tags permettant de tous les encapsuler au sein d’un seul tag container, et de les modifier à distance, sans avoir à modifier le code source. Learn more) de Google. En proposant des templates de tags natifs pour tous les outils de la suite DoubleClick, de Google Analytics et pour les principaux outils marketing du marché, il a su s’imposer comme la solution de référence pour la majorité des annonceurs et éditeurs. La version gratuite (Google Tag Manager) est déjà très puissante, mais la version 360 permet de bénéficier d’espaces de travail pour faciliter la collaboration.

Les +
◦ Template de tags d’outils
◦ Espaces de travail collaboratifs
◦ Création d’audiences
◦ Excellente ergonomie, prise en main facile


 

Data Studio 360
C’est l’outil gratuit de data visualization de Google. Très facile d’utilisation, il permet de paramétrer un dashboard (“tableau de bord” en bon français) en seulement quelques heures. Data Studio est doté de connecteurs natifs avec les produits de l’écosystème Google (Google Analytics, AdWordsAdWordsAdWords est la plateforme publicitaire de SEA de Google, liée au moteur de recherche et à ses extensions (partenaires et Google Display Network). L'outil permet de diffuser des annonces sponsorisées qui s'affichent parmi les résultats de recherche, ou sur des emplacements publicitaires réservés sur des sites partenaires de Google.Learn more, DoubleClick Campaign Manager (DCM), YouTube, BigQuery…) : construire des dashboards multi-sources devient alors un jeu d’enfant. Enfin, l’aspect collaboratif de la solution est très appréciable et sa facilité de partage est un atout majeur.

Les +
◦ Facilité d’import des données
◦ Facilité de partage des dashboards
◦ L’aspect collaboratif de la solution (comme pour les autres produits Drive) est un réel avantage concurrentiel


 

Optimize 360
C’est l’outil d’A/B testing et de personnalisation de contenu de Google. Facile à prendre en main, il permet de publier un test sur son site en une vingtaine de minutes seulement, une fois l’outil paramétré. La connexion avec Google Analytics permet de cibler ses audiences de webanalyse dans Optimize. Le reporting quant à lui est directement intégré au sein de Google Analytics, ce qui permet de faire des analyses avancées des résultats.

Les +
◦ Tests A/B
◦ Tests multivariés (MVTMVTUn test multivarié (MVT, ou Multivariate Testing) est une méthode scientifique qui, appliquée au marketing digital, consiste à proposer à des utilisateurs plusieurs versions d'une même page web. Ces versions sont obtenues à partir de la combinaison de variantes d'éléments constitutifs de la page (bloc de texte principal, image, bouton d'action, titre...).
Learn more
)
◦ Personnalisation de contenus
◦ Utilisation des audiences GA360 pour le ciblage des tests


 

Audience Center 360
C’est la DMP de Google. Elle se base sur les données média, analytics et CRMCRMLe CRM (Customer Relationship Management) est la gestion de la relation client. Il désigne toutes les techniques, outils et dispositifs mis en oeuvre pour entretenir et améliorer la qualité de la relation client, dans le but de le fidéliser.Learn more existantes (permettant ainsi de ne pas avoir à “retaguer” tout son site), pour créer des segments d’audience à la volée et les pousser dans les outils d’activation et/ou d’achat média de Google (DoubleClick, Google Optimize…). 

Les +
◦ Nombreuses sources en entrée (input)
◦ Interface intuitive pour la création des segments d’audience
◦ Facilité de connexion avec les outils d'activation média de DoubleClick
◦ Pas besoin de refaire un tagging

 

AttributionAttributionL'attribution digitale est un ensemble de méthodes qui vise à reconstituer le parcours digital d'un client ayant abouti à une conversion : elle a pour enjeu la mesure de l’efficacité de chaque levier mobilisé lors d’une campagne marketing.Learn more 360
C’est l’outil d’attribution de Google. Grâce à l’intégration native de données issues de Google Analytics et DoubleClick, il permet d’avoir une vision exhaustive du parcours utilisateur, qu’il soit multicanalmulticanalLe multicanal désigne l'utilisation de canaux de distribution distincts : site internet, magasins physiques, application mobile...Learn more et/ou cross-devicecross-deviceLe cross-device est un usage observé qui consiste pour un utilisateur à aller sur Internet en passant indifféremment d'un support à l'autre (smartphone, ordinateur, tablette...), rendant le tracking complexe. Learn more. Les équipes marketing peuvent ainsi évaluer le poids de chaque levier marketing dans la conversion, en s’appuyant sur des algorithmealgorithmeUn algorithme est un processus mathématique qui permet de résoudre un problème ou d'obtenir un résultat par un nombre fini d'opérations ; il peut être traduit en programme informatique grâce à un langage de programmation.Learn mores avancés et différents modèles, dont un modèle data-driven.

Les +
◦ Un outil orienté “action” et “prise de décisions”
◦ Premiers résultats disponibles en quelques minutes
◦ Facilité d’import de la donnée
◦ Facilité d’export des résultats vers les outils d’activation
◦ Réconciliation cross-device
◦ Mix modeling
◦ TV Attribution (mesure de la conversion générée par la télévision)


 

Surveys 360
C’est l’outil de gestion des formulaires de Google. Récemment ajouté à la suite 360, il permet de déployer des formulaires pour récupérer des informations qualitatives sur les utilisateurs d’un site internet, ou encore auprès d’une audience plus large via le réseau publicitaire Google Display Network (GDNGDNGoogle Display Network (GDN) désigne à la fois le réseau de sites appartenant au réseau Google (Gmail, YouTube...), et les éditeurs ayant passé un accord de partenariat avec Google en lui déléguant la gestion de tout ou partie des emplacements publicitaires disponibles sur ces sites, notamment via AdWordsLearn more). Enfin, et comme pour la majorité des outils de la suite, il est également possible de cibler des audiences importées depuis Google Analytics 360.

Les +
◦ Ciblage sur site et hors site
◦ Utilisation des segments GA360 pour le ciblage


Pourquoi utiliser la suite Google Analytics 360

D’une part, l’interconnexion des solutions de la suite est un réel avantage puisqu’il est possible de partager des audiences d’un outil à l’autre pour faciliter le ciblage. Google propose ainsi aux marques de gérer l’ensemble de leur marketing digital à l’aide d’une seule suite d’outils interconnectés et, surtout, simples à mettre en place. Sans oublier l’intégration grandissante avec les outils média Adwords, YouTube et DoubleClick !

D’autre part, la plupart des outils existent en une version gratuite qui est déjà très puissante, ce qui a su séduire un grand nombre d’entreprises et contribué à l’adoption de ces solutions.

Enfin, la suite de Google présente un avantage concurrentiel majeur : en plus d’un support client réactif pour les clients 360, il existe une communauté d’utilisateurs très active sur les blogs et forums (par exemple : www.fr.advertisercommunity.com). 

 

Les limites

Pour le moment la plupart des produits 360 ne sont disponibles qu’en beta. Google a donc pris plus de temps que d’autres éditeurs pour lancer certaines briques (personnalisation, DMP) de sa suite. À noter cependant que ce retard se justifie par la puissance des outils et leur interconnexion, ce qui fait de Google Analytics 360 une suite marketing complète (full stack) et totalement intégrée.

À cela s’ajoute une barrière à l’entrée importante (commune avec la concurrence) : le prix. En effet, avec une stratégie tarifaire essentiellement “fixe”, les solutions en version 360 peuvent paraître très bon marché aux grandes marques. À l’inverse, elles restent peu accessibles aux entreprises qui n’ont pas l’échelle suffisante. Ces dernières devront se contenter de la version gratuite des outils...

Enfin, les intégrations en sortie pour les différents outils 360 ne se font (pour l’instant ?) qu’au sein de l’univers de Google.

 

Fonctionnalités à venir

  • Sortie de beta des derniers produits
  • Intégration progressive avec les technologies et outils média de Google (Adwords, YouTube, DoubleClick)
  • Possibilité d’importer, d'exporter et d'activer des données issues de sources externes à Google
  • En tant que partenaire privilégié de Google et revendeur certifié de la suite Google Analytics 360, fifty-five peut vous donner accès en avant-première aux nouvelles fonctionnalités de la suite en beta.
  • Voir les récentes annonces faites à la conférence annuelle Google Marketing Next

 

Avec sa suite 360, Google propose donc enfin une offre marketing complète pour permettre aux entreprises de tous les secteurs de gérer plus efficacement leur marketing digital.

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01-08-2017

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À propos

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Publication

Lan Anh Vu Hong

Crédits photo

Mats Carduner, Adobe Stock & Unsplash

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